コミュニケーション研修
対応ニーズ
- 社員間、部門間のコミュニケーションを良くしたい
- コミュニケーションロスによって生じているミスやクレームを削減したい
本研修の特徴
１．ロールプレイングや模擬ゲーム主体の運営により、相手の立場に立ったコミュニケーションを体感することができます。
２．上司や同僚、部下からのアンケートにより、受講者本人が気付いてないコミュニケーション上の問題点を
自覚してもらうことができます。
３．社内外とのコミュニケーションロスによって生じている問題点を明確にし、解決策実行に着手することができます。
研修カリキュラム
※３時間✕２回の場合の例です。終日実施や３回以上の実施も行っています。
※費用は、３時間✕２回の場合は４０万円（税別）～です。内容や回数によってお見積をさせていただきます。
※対象は、一般社員、中堅幹部、経営幹部となります。
※人数は、６～２０名／回が最適です。
※各回の間は、３～６週間程度空けると効果的です。
| 1回目 | 2回目 |
|---|---|
| オリエンテーション ・事前アンケート結果の確認 |
１回目の振り返り １回目からの取り組みテーマ成果確認 |
| 個人間コミュニケーションのポイント ・バーバルコミュニケーション ・ノンバーバルコミュニケーション |
組織間コミュニケーションのポイント ・社内 ・仕入先 ・お客様 |
| 対面コミュニケーションのポイント ・話し方 ・内容 ・表情 |
演習② ・メール ・営業ツール など |
| 演習① ・判りやすく伝える ・指示を出す ・褒める ・叱る |
演習③ ・組織間コミュニケーション改善策検討 |
| 次回研修までの活動計画の宣言 ・個人別取り組みテーマの設計と発表 |
目標宣言 ・１年後の組織目標と行動計画設計 |
| まとめ・終了 | まとめ・終了 |
